陈轶的盛夏厅

这几天在EBay上淘金，发现支付方式很有些风险。

看了一下英文的，顺便在网上找到了一份中文的指南：

http://www.austeps.com/bbs/viewthread.php?tid=52699

转贴在这里，供大家参考，感谢Austeps论坛的holly同学。

ebay 新手学习笔记（完成稿）

此文章版权归AuSteps.com和作者holly本人所有！转贴请注明作者和出处，并保持内容完整！

最近很迷ebay，发现ebay对于我这种手中少米又不方便到处逛去捡便宜货的人简直是天堂。我原来在国内用过淘宝，发现ebay的游戏规则很不一样，为了好好保护手中仅有得一点点米，专门花时间研究了一下。有鉴于以前曾经发过一个关于咨询echeque的帖子没有回应，所以想这些东西写下来应该对想在ebay上买东西的同胞有些帮助，如果有错误，欢迎斧正。

另外，这篇东西主要是从买家的角度来写的，不适合想在ebay上做生意的tx，这些志向远大的tx得向论坛中的ebay老大们请教。

一. Ebay + paypal的运作方式与买家保护流程

以前在国内用过淘宝+支付宝的同胞要注意，Ebay+paypal的运作机制与国内的淘宝网+支付宝机制很不一样。淘宝+支付宝是买家先把钱打到支付宝暂时保管，然后卖家发货，买家收货后确认，支付宝将钱划给卖家。Ebay的流程是必须卖家收到买家的钱后才会发货，然后分别给出feedback，理论上买家付完款、卖家收到款后就可以给对方feedback了，但是实际上大多都是买家收到货后先给feedback，卖家再给feedback。我拍了5件东西，有两次是对方发货后就给了我好评，其他3次都是卖家等我给好评后才给我好评。可以看出这种方式比淘宝+支付宝的方式对买家的保护小很多。

不过ebay和paypal也有自己的买家保护程序。发生纠纷涉及到赔偿问题时，如果支付方式不是paypal，那么就会按ebay的处理流程来进行，ebay的purchase protection program可以为买家赔偿损失，官方链结：

http://pages.ebay.com.au/help/tp/esppp-process.html

最高赔偿金额为AUD400-25的处理费，也就是375元

如果使用paypal来支付，那么就走的是paypal的处理流程，ebay的处理流程不再适用。这里有两种可能，一种是卖家参加了 paypal buyer protection，一种是卖家没有参加这个program。如果卖家参加了paypal buyer protection，ebay就会在他的paypal标志旁边加多一个盾牌标志，这种情况下如果买方申请赔偿获得paypal支持时，paypal承诺的最高赔偿额为1500澳币。Paypal buyer protection 的官方链结：http://pages.ebay.com.au/help/tp/paypal-protection.html

如果卖家没有参与 paypal buyer protection programme,那么发生纠纷买方要求赔偿时paypal 就使用buyer complaint policy，官方链结为：https://www.paypal.com/au/cgi-bi … r_complaint-outside

基本上与ebay的purchase protection program是一样的，不同之处在于paypal清清楚楚地表明了并不保证能够退回钱，只有在paypal确认买方投诉成功，并且卖方账户上有钱时才会退钱给买方。

初看起来好像如果卖方没有加入paypal buyer protection program时，不用paypal支付更有保障，不过我很怀疑，觉得找ebay要钱就是一件虎口拔牙的事情，应该没那么容易，而且用其他的付款方式举证起来也很麻烦，比方说如果使用的是internet banking，光是临时弄一份bankstatement就要好几刀，ebay为了省钱也会设置很多障碍，应该很罗嗦，没那么好要到手的。http://www.austeps.com/bbs/viewt … &extra=page%3D2，看看这个帖子就是一个例子。我倒是觉得paypal的这种方式比较容易些，一方面举证相对容易，再说反正他也不保证，卖方帐上有钱他就扣，没钱他也不管，所以处理过程可能会简单些。

Paypal中的另一层保护就是可以使用credit card，如果使用了credit card，买方就多了一层credit card的保护。但是paypal不允许同时申请paypal赔偿和credit card交易撤销，如果买家开始了credit card那边的流程那么paypal的申诉流程就终止了。不过paypal承诺如果由于paypal的处理时间过长而错过了credit card的有效申诉时期，那么paypal会赔偿损失。具体额度不记得了。

所以依我看来最保险的购买方式就是使用paypal买参加了paypal buyer protection program的卖家的商品，并使用信用卡支付。但是要注意的是所有的赔偿方案中都提到必须是买家没收到货或是货品与产品描述严重不符才可能获得赔偿，如果仅仅是觉得不如预计的好是不被支持的。

Ebay 也与第三方伙伴合作提供类似于支付宝的运作方式:escrow，但是买卖方要给这家机构支付一定费用，而且应该买卖双方都愿意通过escrow交易才行。这适合于大金额的交易。具体细节可以去查http://www.escrowaustralia.com.au/

二. ebay 和paypal的支付方式

Ebay认可包括paypal在内的多种支付方式，但是不认可western union之类支付方式，如果使用western union来付款，发生纠纷后绝对不可能获得ebay赔偿。具体细节可以参考：

http://pages.ebay.com.au/help/pay/payment.html，其中对各种方式的利弊都有分析。我暂时不打算使用paypal以外的支付方式，所以没有仔细研究，如果以后弄明白了会再回来修改。

Paypal是ebay认可的一种支付方式，并且两个系统做成了相互嵌入，也就是可以很方便的从ebay转到paypal支付，或是在paypal进行ebay支付。

Paypal支付也有好几种支付方式：

1.使用credit card 支付，在能用credit card支付前必须先成功添加credit card，并通过账户论证。我试过添加国内的信用卡，由于对账单地址不在澳洲，所以添加失败，paypal australian的这种设计应该是只能添加对账单地址在澳洲的信用卡。另外paypal也声明了并不是所有的本地credit card都能被添加到paypal账户，有些不能添加的他解释为不兼容，请你换卡再试试。

2.使用paypal帐号上的钱支付，paypal帐上的钱要么来源于自己从银行账户上funding，要么来源于别人支付或者转账给你账户上。

3.如果paypal账户上有至少两个银行账户，比如一张银行debit account/saving account外加一张信用卡，那么可以选择instant bank transfer支付，卖家可以马上收到钱，但是paypal会从你的银行账户上（而不是credit card 上）慢慢funding，过上若干工作日后paypal才能拿到钱。

4.echeque，这是所有方式中最慢的方式，其他的都是马上付费的，只有这一个需要等几个工作日才行。Paypal会发起一个funding交易从买家的银行账户上扣款，同时发给卖家一个uncleared echeque，Paypal号称只要2-3个工作日就可以完成交易，但我有一次用了5 个工作日，据说等上10来天也不稀奇。在这段时间，买家和卖家都会看到这张echeque是uncleared，直到 paypal从银行帐上转账成功为止。所以如果卖家要求3日内付完款，最好不要选择这种方式，免得发生纠纷。我在使用了一次echeque但还没来得及添加信用卡之前都是先funding，再直接用paypal账户支付。只有极少数极品卖家会收到echeque不等clear就发货，一般情况下卖家都会等到echeque clear 以后才发货，以确保能收到钱。

要使用echeque或是先funding再直接付款，都必须先添加一个saving或是debit的银行帐户，并通过账户论证。

Paypal 中设置了付款的首选方式（prime），要想改为其他方式就一定要在按"pay"键之前选其他的 payment option。

Paypal 的澳洲人工客服电话: 1800 073 263。这个是在论坛上找到的，非常有用。

三. 风险防范

虽然很仔细的研究了买家如何拿到赔偿，但是最好情况还应该是不发生任何纠纷。个人意见是：

1>. 精心挑选卖家。

基本上卖家可以分为三大类：

a.大商家，基本上都已经是power seller，信用度过千。对这种卖家主要就是看信用度以及feedback，除非100%positive，而且信用度过千，否则就算是信用度99.9%，都应该看看他的feedback，尤其是neutral的还有negative的，象产品质量差、售后服务差、送货慢还有与客户沟通不好等等问题基本都能看出来。Ebay最近改进了feedback系统，也象淘宝一样让买家分别就item description, communication, postage, deliver对卖家进行评价，这样一来feedback就更有参考价值。我曾经向某书商买书，他的feedback 99.9％ positive，我查了一下，他所有negative的feedback都来源于后来开展的种子生意，也就是说他卖书的feedback是100%positive，所以向他买书就很安全，但是要买种子还是应该多考虑一下。再有就是看商家是否加入了paypal protection program，加入了的肯定更让人放心。

b.刚刚开始起步的小商人，有不少是本来在ebay上买东西的，后来开始尝试在ebay上做点小生意。这种卖家都希望生意能继续做下去，所以做事情应该不会太离谱，至少应该不会专门为了骗钱在网上招摇撞骗。但是他们的可靠性不如那些大商家，要小心谨慎。

c.买东西为主的ebay账号，偶尔卖点自己不用的东西。与这种卖家交易风险相对较高，一般他们的信用积分低，看不出多少有用信息。碰到这种情况个人建议最好仔细研究他的feedback，包括他以前买过什么东西，还有最好选择同城交易，这样一方面邮递的环节少，出错可能性小，另一方面发生问题也好联系、协商以及扯皮。最好通过paypal用信用卡支付。

2>. 小心各种陷阱。

几种比较常见的陷阱（论坛上看到的，没有实际经验）：

a.卖家列出了paypal作为可接受的支付方式但是买家在付款时却发现卖家并没有可用的paypal账号，这种情况可以与卖家协商进行mutual withdraw或是向ebay举报，。

b.买家选择paypal进行付款，但是卖家在拍卖结束后要求你向另一个paypal账号付款（也就是不是ebay上绑定的paypal账号），这种交易不受paypal的保护，发生纠纷不能得到任何paypal赔偿。协商mutual withdraw或是向ebay举报。

四．相关资料

Ebay免不了与邮局打交道，了解邮政资费以及挂号邮费、保险费等对买家、卖家都有好处。

澳洲邮政的各种资费的资费表：

http://www1.auspost.com.au/pac/pdfs/PostCharges.pdf

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